市政府辦公廳昨天下發(fā)通知，要求進一步加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)，政府網(wǎng)站信息內(nèi)容原則上每周至少更新一次，在研究制定重大政策時，應(yīng)同步做好在政府網(wǎng)站進行政策解讀的方案，特別要加大對疏解非首都功能、大氣污染治理等重要方面政策的解讀力度。
伴隨時代進步而來的新技術(shù)發(fā)展，對公共治理的廣度和深度是一個顯著提升。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)即是一例。相對于傳統(tǒng)公共治理而言，網(wǎng)絡(luò)時代尤其是自媒體時代的公共治理，更加面臨發(fā)展節(jié)奏快、需求層次多元、互動性強的特點。作為公共治理的重要延伸，政府網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)微信公眾號以及新聞客戶端等網(wǎng)絡(luò)工具，某種意義上是展現(xiàn)公共治理效能的窗口，同時也對新時代背景下的公共治理提出了新的更高要求。
公開透明、謙抑親民是民眾對公共治理的基本要求，更應(yīng)成為新時期公共治理工作的亮點。對作為電子政務(wù)重要窗口的政府網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信公眾號以及新聞客戶端來說，不論是對規(guī)章政策的發(fā)布、解讀，還是對民生“瑣事”的關(guān)注、回應(yīng)，都應(yīng)當本著及時有效、高效務(wù)實的原則，積極回應(yīng)民眾關(guān)切，讓民眾感受到公共部門的施政厚度和溫度。北京市《關(guān)于進一步加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的實施意見》關(guān)于政府網(wǎng)站每周至少更新一次、網(wǎng)民建議一般7個工作日內(nèi)反饋、微博微信納入信息公開渠道等規(guī)定，或許正是致力于此。
“政府網(wǎng)站每周至少更新一次”，看起來似乎算不上多么大的創(chuàng)舉。然而，公共治理的效能，就是通過一些簡單平常的細節(jié)表現(xiàn)出來的。雖然電子政務(wù)發(fā)展到今天已經(jīng)有相當一段時間了，但我們不無遺憾地看到，不少地方政府在“電子政務(wù)”“電子政府”方面的做法，確實不敢恭維。政府網(wǎng)站長期不更新信息，對于民眾反映的問題回應(yīng)不及時或者答非所問甚至踢皮球，政務(wù)網(wǎng)站一些欄目長期空白；不少政務(wù)微博只是在刷“存在感”，一年發(fā)不了幾次信息，對于網(wǎng)友的咨詢、投訴、批評、建議等視而不見，更有與網(wǎng)友“對罵”的“奇葩”行為，等等。電子政務(wù)方面的諸多問題，顯然制約著公共治理能力的提升。
政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信、客戶端，是公共治理在網(wǎng)絡(luò)時代尤其是新媒體、自媒體時代的延展，是公共治理向善治目標的進一步靠攏。快捷及時、多元互動，是信息時代的一大特點，這個特點也應(yīng)納入信息時代的公共治理中去。對重大事件及時發(fā)布，對重大問題及時澄清，對事件進展予以動態(tài)跟蹤，對作為網(wǎng)民意見建議及時有效回饋，都應(yīng)該體現(xiàn)在“推進國家治理能力和治理體系現(xiàn)代化”的不懈努力中。三四年前，針對一些政務(wù)微博在公共治理方面存在的問題，筆者曾在一篇文章中建議政務(wù)微博不僅要“說”得好，更要“做”得好。“群眾事無小事”，群眾的事情再小，對公共部門而言也是大事。因此，積極對接民眾關(guān)切，回應(yīng)民眾訴求，致力于維護公共利益、增進民生福祉，是公共部門義不容辭的責任。對于網(wǎng)絡(luò)理政，同樣如此。
