網絡上近日流傳著作家六六關于國民素質的一篇生活隨筆，題為“怒的背后”，談的是國民文明素質提升的問題，六六認為對于國民的不文明舉動，應當抱以寬容，反復教育，讓時間改變他們。她說：“斥責和抱怨誰都會說，而悲憫的心，卻不是人人都有”。
對此，筆者認為，寬容的態度是需要的，但除此之外，仍然需要加強教育，而不能等待著“讓時間改變他們”。素質乃屬文化范疇，它是需要“教而化之”的。
“中國式過馬路”、“中國人出境游不講文明”、“中國老人大鬧戴高樂機場”種種新聞熱點一遍又一遍地控訴著國人的文明素質欠缺問題。國民素質問題由來已久但仍有高溫不減之勢，多少人慷慨激昂，甚而在網上破口大罵，但也有不少人保持冷靜，提倡理性分析素質問題。怒而拔劍是匹夫，情緒化不能解決任何問題，在怒的背后，更需要積極探尋國民素質提升之路。
國民素質問題即是社會文明問題，是道德層面的問題，既然是道德層面的問題，就不能采取過激的法律強制。寬容懷柔，同時充分調動社會各階層的力量，全方位立體化營造一種人人向善、理性平和的社會心態，那么國民素質才能有機會全面提高。
首先，要發揮政府的主導作用。政府作為社會各階層的“領頭羊”，必須充分認識到提升國民素質的重要性、艱巨性、長期性和緊迫性，有計劃、有目的地針對社會不同階層建立和完善提升國民素質的實施計劃和政策方針。深入調查實際情況，堅持以人為本，對計劃中空洞不合理的部分進行修正，完善國民素質教育體系，建立必要的法律條例和規定，建立獎懲制度。
其次，要重視教育，重視德育。學校是國民接受道德修養教育和專業技能知識的最集中、最系統的地點，從幼兒園、小學、中學、大學到各類職業教育學校，都可以充分發揮學校的教化作用，重視道德教育，培養“四有”公民。改進現代學校的評價體系，把道德素質和文明修養作為學生綜合素質的考核要點之一。
再次，要充分利用社會的廣泛性。聯通家庭、社區、學校、單位等社會團體，建立立體的全社會國民素質教育體系，利用不同團體的優勢，形式上有機地結合起來，內容上把優秀的傳統文明和進步的現代文明有機地結合起來，滲透到國民生活的方方面面，潛移默化地影響一代又一代人。
最后，要加強輿論的引導和監督作用。充分利用現代通訊技術和信息傳播途徑，引導媒體擔任國民素質問題的考核官，利用輿論審視問題、發現問題。正面樹榜，反面引例，對社會中涌現的道德模范不吝夸贊。對公職人員、行政執法人員尤其要嚴格要求，發揮其“門面”和示范作用，塑造政府形象，表明政府立場。
國民素質的提升，是一個長期的過程、動態的過程，有賴于政府的長期關注和持續努力。同時有賴于我們每個人對于自身素質的正確認識和文明修養的養成。提升國民素質，我們在路上。
（本文作者：金木）
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