2017年浙江公務員考試申論熱點：建立旅游企業黑名單。端午節假期將至，旅游業亂象將再次成為各大媒體報道的熱點。旅游業發展問題一直都是申論考試熱點主題，公務員考試考生應有所了解。
隨著公眾的精神生活不斷豐富，旅游行業迅速發展，旅游業在國民經濟中的地位愈加重要。但是部分旅游企業存在服務態度惡劣、敲詐勒索、強迫消費、導游素質低下等現象，造成游客與導游、商家糾紛不斷，甚至大打出手，嚴重擾亂旅游市場秩序。重拳整治旅游亂象，國家旅游局出臺旅游企業“黑名單”，對部分不良企業進行警示。但是，黑名單僅能從形式上給予不良企業以提醒，治標不治本，無法根治。整治旅游亂象，關鍵要靠政府監管和經濟與行政處罰。
國家出臺旅游企業“黑名單”，威懾不良商家
據媒體報道，國家旅游局今后將推出一系列措施重拳整治旅游亂象。具體措施有：建立旅游企業“黑名單”、公眾可以上網舉報旅游不文明行為，旅游投訴有效期內100%結案。
隨著公眾生活質量的不斷提高，旅游行業發展迅猛，然而當下的旅游市場卻存在價格欺詐、強迫消費的亂象，消費者苦不堪言。“黑名單”的出臺正是通過公開懲戒的方式，打擊旅游失德失信行為，倒逼規范市場秩序。
建立“黑名單”不是一貼就靈的靈丹妙藥
旅游行業“黑名單”確實可以起到警示作用，但是否落實到位，則是公眾關心的議題。事實證明，黑名單并非“包治百病”，加大執行力度才是迫在眉睫的事情。現有存在很多規章制度處理旅游亂象，一到節假日旅游局就會出臺規范以規范旅游從業者的行為，但往往效果上無法令人滿意。政府強力監管與嚴厲處罰才是整治旅游亂象的良藥，“黑名單”不能代替政府監督職責。
整治旅游亂象，政策需落實，政府要監管
第一，對于違法失信企業，不僅要通過黑名單制度予以曝光，更要拿出更嚴厲的經濟處罰手段和行政處罰手段，對涉嫌犯罪的，要移送司法部門處理。
第二，將旅游企業“黑名單”與誠信體系相掛鉤。媒體通過曝光不良商家，讓廣大游客出于安全考慮自覺抵制。將企業信用與銀行信貸掛鉤。旅游行政部門根據“黑名單”對嚴重失信的違法企業予以停業整頓。
第三，“黑名單”與“紅名單”并行，要懲戒，也要表揚與鼓勵，形成一批“榜樣”企業。制定旅游企業“紅名單”，形成競爭機制，鼓勵旅游企業遵紀守法，不斷提升服務，打造消費者好口碑，共同維護好旅游行業規范秩序。
本文撰稿參考資料由公務員考試視頻課程播放平臺“學寶云課堂”提供。
